TicketQA 利用規約

第1条（適用）

本規約は、可茂IT塾合同会社（以下「当社」といいます）が提供するTicketQA（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。ユーザーは本規約に従って本サービスを利用するものとします。

第2条（定義）

• 「ユーザー」: 本サービスを利用する個人
• 「テナント」: 本サービス上で質問回答サービスを提供するLINE公式アカウント運営者
• 「チケット」: ユーザーがテナントに質問を送るために使用する有料のデジタル利用権
• 「当社」: 本サービスを運営する可茂IT塾合同会社

第3条（サービス内容）

本サービスは、ユーザーがテナントに対して質問を送信し、テナントから回答を受け取ることを目的とした、チケット制のQ&Aプラットフォームです。

当社は本サービスの「場」を提供するものであり、回答の内容・品質・タイミング等についてはテナントの責任で行われます。

第4条（アカウント登録）

ユーザーは、LINEアカウントを用いて本サービスにログインするものとします。ユーザーは、登録情報を自己の責任において管理するものとします。

第5条（チケットの購入・利用）

1. ユーザーはStripeの決済を通じてチケットを購入することができます。
2. チケットは購入時点で有効となり、購入したテナントに対する質問送信にのみ使用できます。
3. チケットはテナント間で共有・譲渡できません。
4. チケットを使用して送信した質問に対するテナントからの回答は、5日間（120時間）以内を目安に行われます（回答の内容・質は保証しません）。

第6条（返金ポリシー）

1. ユーザーは、テナントが5日間（120時間）以内に回答しなかった実績が1回以上ある場合に限り、そのテナントに対する未使用チケットの全額返金をリクエストすることができます。
2. 返金リクエストは当社の審査・承認後、Stripeの返金機能により処理されます。
3. Stripeの仕様により、購入から120日を超過した決済については返金ができません。この場合、該当するチケットは返金対象外となります。
4. 管理者が手動で付与したチケット、およびテナントから特典として付与されたチケットは返金の対象外です。
5. 既に使用したチケットは、いかなる理由があっても返金できません。
6. ユーザー都合による返金（気が変わった、使わなくなった等）は受け付けられません。

第7条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 他のユーザー、テナント、当社、第三者への迷惑行為
• 虚偽の情報を用いたアカウント登録、不正な決済、アカウントの譲渡
• 本サービスの運営を妨げる行為、システムへの不正アクセス
• テナントへの誹謗中傷、差別的発言、わいせつ表現の送信
• 当社が不適切と判断する一切の行為

第8条（サービスの変更・中断・終了）

当社は、ユーザーへの事前通知なく本サービスの内容を変更、一時的に中断、または終了することができます。これによりユーザーに損害が生じた場合でも、当社は責任を負わないものとします。

第9条（免責事項）

1. 当社は本サービスの「場」の提供のみを行うものであり、テナントの回答内容、品質、法的正確性、時期等について一切の保証を行いません。
2. テナントの回答内容により生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。
3. 通信障害、システムメンテナンス、不可抗力等による本サービスの中断について、当社は責任を負わないものとします。
4. 当社は、ユーザーとテナントとの間のトラブルに関与しません（ただし第6条の返金ポリシーに基づく対応は例外）。

第10条（個人情報の取扱い）

当社は、ユーザーの個人情報を別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第11条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。

第12条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して訴訟の必要が生じた場合、岐阜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。